абонентский отдел: 74-95-74
пн.-пт.: с 08:00 до 20:00
сб.-вс.: с 10:00 до 18:00
техническая поддержка: 74-95-70
пн.-пт.: с 08:00 до 22:00
сб.-вс.: с 10:00 до 22:00
адрес офиса: г. Хабаровск, ул. Ленина, 8
сайт технической поддержки личный кабинет
ошибки подключения
услуги и оплата
технические вопросы
Справочник пользователяОшибки подключения
При подключении к интернету выдается ошибка:

Ошибка 619
Ошибка 619 - Указанный порт не подключен.
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться. Если ошибка не исчезла, отключите программы защиты (антивирусы, фаерволлы).

Ошибка 678
Ошибка 678 - Отсутствует отклик.
Эта ошибка возникает из-за неправильных настроек интернет-соединения. Зайдите в свойства подключения, раздел "Безопасность", тип VPN должен быть "Автоматически". Если не помогло, удалите соединение и создайте заново по инструкции.

Ошибка 691
Ошибка 691 - В доступе отказано, заданная комбинация пользователя и проля не допустима.
Неправильно введены имя пользователя и пароль, заново введите эти данные согласно данным в договоре. При подключении поле "домен" должно быть пустым.

Ошибка 718
Ошибка 718 - Отсутствует отклик.
Попробуйте подключиться еще раз. Проблема носит временный характер и решается в течении 5-10 минут. Если подключение установить не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

Ошибка 800
Ошибка 800 - Не удалось создать VPN-подключение.
Самая распространенная ошибка. Сперва убедитесь, что включена локальная сеть. Проверьте адрес VPN-сервера (vpn.hds). Проверьте настройки антивирусных систем и фаерволов (неправильная настройка может привести к недоступности серверов). Если самостоятельно найти проблему не получается, обратитесь в техническую поддержку.